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阳泉市住房公积金管理中心2016年政府信息公开工作总结
日期: 2017 - 03 - 15 浏览次数:

为推进政府信息公开工作,及时向社会公开住房公积金政策落实措施及执行情况,提高住房公积金工作透明度,解决群众最关心、最直接、最现实利益问题,市住房公积金管理中心创新公开形式,完善公开制度,强化公开监督,较好地完成了年度政府信息公开各项工作。现将具体情况总结如下:

一、政府信息公开工作的整体情况。

1、加强领导,落实信息公开要求。中心领导高度重视此项工作,成立了信息公开领导小组,由中心主任崔建立任组长,副主任李乃国、王文萍任副组长,各科室、管理部负责人为成员,领导小组下设办公室,并确定具体承办人员,形成了“主要领导亲自抓、副职领导具体抓,责任到科室,落实到人头”的工作机制。制定了中心推进政府信息公开工作实施方案,建立工作责任制,规范工作程序,细化了公开内容,把广大缴存职工最关心、最需要了解的服务信息作为公开重点,全面、及时、有效地进行公开,让群众积极了解、参与、监督办事公开工作。同时要求全体职工充分认识政府信息公开工作的重要意义,积极推进政府信息公开工作的深入开展。

2、进一步丰富信息公开内容。一是公开办事指南。将领导分工、科室职责、办公地点、电话、办事指南等信息进行公开,为广大住房公积金缴存户办理业务提供方便;二是公开政策信息。住房公积金相关政策法规、涉及公积金方面的新政策、法规全部及时公开;三是公开承诺。中心向社会公开承诺,做到“实行首问责任制,推行办事限时制,开展优质服务,进行责任追究”。

3、完善信息公开各项制度。加大制度建设,强化制度保障。中心把加强制度建设作为确保工作落实的重要措施,完善了《政府信息公开工作制度》、《政府信息公开保密审查制度》、《网站信息发布与审核制度》等,规范了信息公开程序,明确了政府信息公开的工作内容、形式和公开、受理、回复的反馈机制,并明确要求,信息公开要严格遵循政府信息公开基本原则,本着公开不涉密、涉密不公开的基本要求,真正做到依法公开、真实公正、注重实效、有力监督,并将全部制度装订成册,形成了《信息安全制度汇编》。

4、积极探索政务公开新形式、新渠道。一是对中心门户网站进行改版升级,按照信息公开的要求,优化网站栏目,完善公开方式,拓展公开渠道,扩大网站容量,增强网上互动,并及时更新内容、公开信息。二是积极与阳泉日报社合作,在“掌上阳泉”平台上开设公积金专栏,随时发布公积金政策、动态信息,并开通手机查询公积金功能。三是为广大职工提供电话客服,随时为职工答疑解难。

5、做好信息公开季度统计及年终报告的编写工作。不断完善信息公开统计制度,加强政府信息公开工作组织推进和依申请公开办理情况统计,中心每季度按时填报信息公开季度统计表,按年度编写年度信息公开工作报告,并以电子稿形式报送至市政务公开办公室。

二、政府信息公开渠道情况。

(1)、不断完善办事大厅信息查阅场所建设。

一是充分利用服务大厅一站式服务平台,在服务大厅设立了电子显示屏、多媒体查询机,将住房公积金各类业务的办理依据、办理时限、办理流程、办理结果,对外窗口的服务承诺、工作规范、行为准则和服务标准等在办事大厅和电子显示屏上公开,让广大的缴存单位和职工更好的了解住房公积金制度和相关政策;以问答的形式编制了涉及公积金支取、汇缴、贷款等多项内容的《住房公积金业务宣传手册》,内容丰富、通俗易懂,详细的解释了公积金各项政策及具体规定,深受职工和单位的欢迎,向职工发放。三是完善了业务公示牌,设置了工作人员上岗公示牌及离岗告示牌,便于群众准确了解、有效监督。

(2)、不断拓展办事公开信息公开方式和途径。一是充分发挥政府信息公开平台的主渠道作用,及时更新了政务信息内容,以便于市民查阅,确保政府信息公开的时效性、完整性和全面性,据统计今年共在市政府信息公开网上发布信息 57 条。二是利用报刊、电视等媒体发布信息。今年中心加大信息宣传投入,加强与各类媒体沟通,宣传公积金政策法规、民生关注的热点信息及我市公积金发展动态。中心积极与阳泉报社沟通,开通公积金手机查询,主要是在“掌上阳泉”开设公积金专栏。目前,在阳泉日报、山西日报、住房保障与住房公积金报、广播电台、掌上阳泉等各类媒体发布新闻报道100余篇。三是利用门户网站公开信息。完善门户网站的功能栏,丰富网站信息内容。今年,我们对住房公积金的业务办理程序、政策法规、政务信息在中心网站公布,主动公开信息共78条:其中新闻动态34条,办事指南 31 条,政策法规 10 条,政务公开3条;发布公积金动态余额信息12次 ,更加方便了职工查询住房公积金法规、动态信息等事项。畅通沟通渠道,建立了主任信箱、网上留言版、在线咨询、意见建议、举报投诉、12329客服热线等栏目,将中心的重要政策调整、业务办理程序等,都在网上公示,向群众公开征询意见,全年通过网站在线回复咨询服务270余条,让群众广泛参与中心公共事务的决策和监督,畅通政民绿色通道,为群众更快地解决问题。

三、依申请公开情况。

中心规范依申请公开办理工作,畅通受理渠道,完善工作机制,提高工作效率。2016 年度我单位未收到申请人提出的依申请公开申请。

四、重点领域信息公开推进情况。

1、中心明确了重点领域政府信息公开的内容和形式,重点在行政权力运行公开、重点领域信息公开、工作职能类信息公开,特别是住房公积金归集、提取、贷款业务的办理手续和办事流程涉及3项内容,进行公开。

实现了住房公积金管理阳光操作,积极参与市政府信息公开网站建设,告知公民、法人和其他组织如何获取中心主动公开的相关信息。做到事前能公开的绝不事后公开,能够公开过程的不只公开结果,拓展公开载体,对住房公积金政策调整、资金管理和运作中的一些重大决策活动,在有关媒体上公告、公开,自觉接受社会和群众监督。

实行了“事项名称、设定依据、范围对象、办事条件、办事流程、办理时限”等公开制度,将公积金管理政策法规业务流程等事项及时上墙上网上册。推进党务、政务、财务、业务信息公开。充分运用中心门户网站、12329服务热线、窗口办事指南等平台,推进住房公积金信息公开、服务公开,建设“阳光公积金”,建立群众职工监督住房公积金的机制。

2、公务接待纳入网络平台报备,完成了2015年度三公经费执行和2016年度三公经费预算信息公开。

3、扎实推进开展行政权力清单、责任清单清理工作,规范办事章程,简化办事程序,在市政府网站和中心门户网站公开《住房公积金管理中心行政权力清单和责任清单》(行政职权运行流程图、行政职权廉政风险防控图,两单两图),包括行政处罚类、行政检查类、其他类共计5项内容。

4、根据国务院《住房公积金管理条例》和住房城乡建设部、财政部、人民银行《关于健全住房公积金信息披露制度的通知》要求,公开了《阳泉市住房公积金管理中心2015年年度报告》。

五、认真做好重要政策措施解读。

今年,中心根据上级有关文件精神,结合工作实际,延用了《阳泉市2015年度住房公积金集中提取实施方案》、《关于进一步加大住房公积金支持缴存职工住房消费实施细则》、《关于做好二〇一五年度住房公积金缴存基数和缴存比例调整工作的通知》、《关于采用职工缴存基数作为核定住房公积金贷款额度的请示》、《对关于放宽我市住房公积金支付房租提取业务的请示》、《关于调整我市住房公积金贷款额度请示》等许多项新政策,政策出台后,及时在各大媒体上进行公开,告知公积金缴存人。同时对单位公积金专管员进行集中培训,让每位专管员都能及时掌握新政策;在业务大厅设置“首问责任制”岗位,为前来办事人员讲解新政策;涉及百人以上支取公积金的单位,组织宣讲员、业务员到各单位,边办理业务边做政策解释,有效实现了公积金“零距离服务,面对面沟通”让群众更好地知晓、理解公积金政策。

六、信访工作强畅通。

中心在机关、各管理部都设立了“意见箱”,在门户网站开设“在线咨询”、“主任信箱”、“意见建议”、“举报投诉”多项栏目,并开通12329客服专线、多渠道,全方位的接受群众监督。建立信访工作台账,对单位或职工反映中心机关以及管理部服务态度、廉洁自律等方面的问题,我们认真核实,积极查处;对反映的住房公积金制度未建立、断缴、停缴等涉及职工切身利益的信访件,做到第一时间批转业务科室,并跟踪监督落实。今年,接待群众来信来访15余次,都能做到件件有落实,事事有回音,办结率要达到100%,切实提高人民群众对我市住房公积金的满意度。

七、门户网站建设情况

首先是对公积金门户网站进行升级改版。升级后的网站,紧贴以“惠民先便民”的服务理念,以政策汇总、政务公开、在线服务、公众参与、方便快捷为特色,为广大缴存职工提供“一站式、立体化”的服务。新网站对版面和栏目进行了优化和重新设计,扩充和丰富了新闻动态 、政策法规 、文档下载 、查询系统 、你问我答、通知公告、工作动态、政策法规、办事指南等栏目的内容;新增备案楼盘、政务公开、互动交流、便民服务等新的栏目。升级后的网站不仅能更好地宣传住房公积金政策法规,方便群众了解相关政策信息,而且还能够为各公积金缴存单位及广大群众提供更多的便民服务,实现缴存职工足不出户就能查询公积金各项信息。另外进一步加大了信息公开安全措施,防止在信息公开时,泄露个人信息,信息科技术人员自行研发了公积金查询安全保密程序,即职工查询个人公积金时,必须由本人输入个人查询密码才能查到本人公积金。为适应发展需要,提高办事效率,新网站上线后,下一步我们还会积极探索公积金网上办公业务管理的新模式,逐步推出网上办事大厅,为广大缴存单位和职工提供网上业务办理的平台。二是严格按照网站管理办法发布信息,发布信息时,发布科室必须填写《网站信息发布审批表》,并经科室负责人、分管主任、主任签署意见后,信息科才能发布信息,未经审批的资料,一律不准发布。三是按照信息中心发来的《山西省阳泉市公积金中心网站栏目、在线系统检测报告》(三次),认真进行整改,并将整改报告按时报市政府信息中心。为保证网站安全运行,我们积极与市政府信息中心沟通,将网站服务器由移动公司机房移至市信息中心政务云平台进行管理,目前正在与信息中心沟通,争取把网站也能放进市信息中心网站群管理平台。

八、存在问题和下一步工作安排。

中心的信息公开工作虽然取得了明显成效,得到了广大职工群众的认可,但与市政府的要求和群众的期望还有一定的差距,主要为:一是干部职工和社会公众对政府信息公开工作认知度不够,需进一步加强宣传;二是信息公开形式和内容有待于进一步拓展;三是随着群众对政府信息公开的要求越来越高,信息公开服务水平还有待提高。

下一步中心将继续加强信息公开工作,一是继续加大政务信息公开的宣传力度,让群众知晓信息查询的渠道;二是进一步充实信息公开内容,突出重点、热点和难点问题,把群众最关心、反应最强烈的事项作为政府信息公开的主要内容,切实发挥好信息公开平台的桥梁作用;三是完善长效工作机制,建立和完善信息公开审查制度,确保政府信息公开工作制度化、规范化发展,深入、持续、高效地开展政府信息公开工作。

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